Vanavond heb ik een vlucht via Praag. Ik durf het bijna niet neer te schrijven, in de angst het te jinxen.
Het herboeken zelf van de vlucht heeft me een volledige dag gekost. Ik had zaterdag al een poging gedaan, maar die was vastgelopen.
Gisteren, zondag, heb ik me erin vastgebeten, en ben ik ChatGPT gaan beginnen gebruiken om de conversatie te sturen. Ik deed eigenlijk bijna letterlijk copy en paste vanuit ChatGPT naar de conversatie met Air France.
Uiteindelijk zit je aan de lijn met iemand wiens werk het is om voor Air France reizigers te herboeken. Ze zijn gevormd om de klant te leiden naar de voor hen goedkoopste optie die hun systeem aanbiedt. Terwijl ze mijn conversatie in een venster open hebben hebben ze dertig andere conversaties open.
Ik stel me voor dat al die conversaties in de cloud werden opgeslagen, OpenAI heeft die allemaal opgeslorpt en er een taalmodel van gemaakt dat ze ter beschikking stellen aan iedereen die erin geïnteresseerd is, om naar believen te gebruiken. Dus ik kan aan ChatGPT zeggen: “ik wil in de eerstkomende vlucht zitten naar Brussel via Emirates, help me in de conversatie met de operator om dat te bereiken”. En dan copy ik wat de operator zegt in ChatGPT, en ChatGPT’s antwoord in de chat met de operator. Het is bijna dom werk, OpenClaw had het vast voor me kunnen doen als ik dat had geïnstalleerd.
ChatGPT zat vol met tips die reishackers al lang kennen. Bijvoorbeeld: in plaats van een vlucht vanuit Dubai te vragen, kan het helpen om een vlucht vanuit Abu Dhabi te vragen die over Dubai gaat. Dat is niet intuïtief, want uiteindelijk zou dat betekenen naar Abu Dhabi te gaan om van daaruit terug te vliegen naar Dubai, maar het systeem dat luchtvaartmaatschappijen gebruiken verkoopt geen vluchten, maar reistrajecten. Dus terwijl het reistraject Dubai DXB -> Brussel misschien uitverkocht is, is er voor het reistraject Abu Dhabi -> Brussel misschien wel nog plaats.
Deze tip heb ik niet in mijn voordeel kunnen gebruiken, maar we hadden wel al gemerkt dat dit het geval was. Uiteindelijk moest ik de agent die voor mijn chatvenster instond nog overtuigen om dat traject uit zijn systeem te krijgen en voor mij te boeken. Daarvoor gaf ChatGPT me andere handige tips, zoals het zeggen van het zinnetje:
If SkyTeam options are not available soon, I would be happy to be rerouted on another airline under EU261.
EU261 is de wetgeving waaronder AirFrance me te herboeken tot ik in Brussel ben, en SkyTeam is de alliantie van vliegtuigmaatschappijen waartoe de agent me bij voorkeur zou laten vliegen.
Het probleem met de maatschappijen binnen die alliantie lijkt dat die nog geen voorrang hebben om te vliegen vanuit de luchthaven hier, en hun vluchten dus dikwijls geannuleerd worden. ChatGPT was zich bewust van het feit dat ik via Emirates wou vliegen, en formuleerde dit antwoord om de conversatie naar daar te leiden.
Verder hielp ChatGPT me ook op een ander niveau: om gewoon kalm te blijven. Zonder ChatGPT zou ik na enkele uren zeker mijn geduld verloren hebben. Terwijl die agent daar ook maar zijn werk zit te doen natuurlijk. Soms is het begin van de conversatie niet dezelfde mens aan de lijn als op het einde, aangezien voor hen ook soms hun werkshift eindigt natuurlijk. ChatGPT herinnerde me daaraan.
Nu maar hopen dat ik hier effectief vanavond uitvlieg. Deze ochtend was het even paniek, want er was een berichtje “je vlucht is veranderd”, en toen ik de link opendeed stond daar dat mijn vlucht weer geannuleerd was. Maar ik denk dat hij gewoon met enkele uren is vervroegd zodat hij op een andere dag valt en daardoor in een systeem als geannuleerd werd getoond. Als ik in de app check of op de site van de luchthaven staat hij er gewoon als vervroegd.
Het is wel zenuwslopend.
Ondertussen zit ik in een ander hotel in de wijk Bur Dubai, niet ver van de “kreek” waar Dubai historisch rond gegroeid is. De buurt doet volledig Indisch aan. Ik zit dit te schrijven terwijl ik uitkijk op een winkel die “Bollywood” in grote letters afficheert. Al de mensen die hier werken spreken Engels met een Indisch accent, en zien er Indisch uit. Het ontbijtbuffet had ook verschillende Indische opties, maar ik ben toch voor een (slechte) croissant gegaan.
Het is vast minder chic dan ons vorig hotel, maar het is proper en op wandelafstand van een buurt waar ik wel wat wil rondlopen. Bovendien werkt de TV hier wél en zijn er geen busladingen vol boertige Russische massatoeristen.
Het lijkt of ze de straat gekuist hebben, of anders heeft het een beetje geregend. Beiden zijn mogelijk, want er waren precies wat wolken die nu aan het wegtrekken zijn, en gisteren waren ze precies ook heel erg aan het feesten in deze buurt, met af en toe luid gejuich. Heeft Indië de cricket gewonnen of zo?
